Monthly Archives:Luty 2017

Klienci Tauron już od dłuższego czasu mogą korzystać z elektronicznego biura obsługi. Dostęp do eBOK mają konsumenci energii posiadający umowę z Tauron, którzy zamieszkują takie tereny jak: Kraków, Wrocław, Gliwice, Legnica, Jelenia Góra, Bielsko-Biała.

Jak uzyskać dostęp do eBOK?

Aby uzyskać dostęp do serwisu należy wypełnić formularz rejestracyjny. Niezbędne jest wpisanie takich danych jak: PESEL oraz nr płatnika lub nr ewidencyjny (znajdziemy je na fakturze lub umowie). Na podany w formularzu adres e-mail wysyłany jest link służący do aktywacji konta w eBOK Tauron. Po kliknięciu w link można się zalogować poprzez podanie login i hasła, które podaliśmy w trakcie rejestracji.

Co można zrobić za pomocą eBOK?

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Tauron umożliwia m.in. dostęp do aktualnych wpłat oraz do ich archiwum, dostęp do bieżącego salda, dostęp do elektronicznej faktury, informacje o dacie odczytu liczniku i jego wskazaniach, listę płatności, informacje o zużyciu energii, wysyłanie zapytań, dostęp do umów.

Tauron jakiś czas temu ruszył  programem klienckim o nazwie Rabator. Mogą z niego korzystać małe oraz średnie firmy a także klienci indywidualni. Zdaniem sprzedawcy korzystając z tego programu można zaoszczędzić do 250 złotych.

Pomoc fachowców

Ostatnio sporym zainteresowaniem cieszą dwa produkty tego sprzedawcy: Serwisant 24h oraz Serwisant Gazowy 24h. Dowodem na to są nagrody i wyróżniania, jakie otrzymał Tauron: Godło Quality International w 10. Edycji Programu Najwyższa Jakość QI i Innowatory WPROST 2016. Zaletami tych produktów jest oprócz atrakcyjnej stawki za kilowatogodzinę pomoc fachowców w przypadku awarii instalacji elektrycznej czy gazowej. W przypadku gospodarstw domowych oferta z Rabatorem może oznaczać oszczędności w wysokości nawet 200 zł. Na o 50 zł większe oszczędności może liczyć odbiorca biznesowy.

Nie tylko prąd i gaz

Tauron w ramach programu proponuje także inne produkty oraz usługi. Obecnie w ofercie jest między innymi ekogroszek. Ten ekologiczny produkt można zamówić przez Internet. Dostępne są również oferty partnerskie: PLAY, NC+ oraz Philips.

Wśród taryf energetycznych można wyróżnić taryfę nocną. Obowiązuje ona przeważnie w godzinach 22.00 do 6.00. Odbiorcy, którzy posiadają taryfę dwustrefową mają w trakcie obowiązywania taryfy nocnej tańszy prąd.

Wiele czynności można przełożyć na godziny, w których stawka za jedną kilowatogodzinę jest niższa. Przykładem takiej czynności jest włączenie pralki – wiele modeli posiada tzw. opóźnienie startu. Oczywiście taryfa dwustrefowa nie jest opłacalna dla osób, które sporadycznie będą przekładać pranie na późniejsze, nocne godziny. Trzeba też mieć na względzie to, że w pozostałych godzinach cena energii elektrycznej jest sporo wyższa, od tej która obowiązuje w przypadku taryfy jednostrefowej. W taryfie nocnej stawki w godzinach tzw. szczytu są wyższe o nawet 30-40%. Tańszy prąd po godzinie 22.00 do 6.00 jest spowodowany tym, że są to godziny poza tzw. szczytem.

Tauron ma w swojej ofercie taryfy nocne, a dokładnie taryfy dwustrefowe. Ceny w poszczególnych strefach taryfy dwustrefowej można znaleźć w cennikach Tauron.