Tag Archives: Biura Obsługi Klienta Tauron

Biura Obsługi Klienta Tauron – nowe lokalizacje

07 Gru 17
admin
, ,
No Comments

Tauron w ostatnim czasie otwarł 6 nowych punktów obsługi klienta m.in. w Jastrzębiu Zdrowiu oraz Kluczborku. Ponadto wprowadził kilka zmian mających na celu poprawienie obsługi klientów za pomocą telefonu czy Internetu.

Biura obsługi klienta

Stacjonarne biura obsługi klienta Tauronu zmieniają swój charakter – teraz mają mieć charakter nie tylko sprzedażowy, ale i doradczy. Za ich pośrednictwem można załatwić wszelkiego rodzaju sprawy związane z rachunkiem za prąd czy gaz. W punktach sprzedawcy są także dostępne różnego rodzaju produkty oraz usługi około energetyczne. Tauron podał, że w sumie klienci biznesowi i indywidualni zakupili około 5 mln produktów.

Nowe biura Tauron

Tauron otwarł lub ma zamiar w najbliższym czasie otworzyć nowe biura obsługi klienta w Limanowej, Jastrzębiu Zdroju, Kluczborku, Tychach, Olkuszu oraz Gliwicach. Natomiast w Rybniku punkt został przeniesiony na inny adres. Zdaniem spółki te lokalizacje są optymalne i zapełniają dotychczasową sieć punktów. Wprowadzono także możliwość dokonywania rezerwacji wizyty w danym biurze obsługi klienta za pomocą Internetu. W punktach dla szybszej obsługi wyznaczono także stanowiska dla klientów biznesowych.

Infolinia oraz eBOK

Tauron postanowił wprowadzić także zmiany w obsłudze telefonicznej oraz elektronicznej. Infolinia jest czynna teraz dłużej. Na dodatek uruchomiono specjalną infolinię do obsługi tylko i wyłącznie klientów biznesowych. Z kolei w eBOK Tauron pojawiły się opcje ułatwiające regulujące rachunki e-płatności oraz polecenie zapłaty.