Tag Archives: eBOK Tauron

Tauron w ostatnim czasie otwarł 6 nowych punktów obsługi klienta m.in. w Jastrzębiu Zdrowiu oraz Kluczborku. Ponadto wprowadził kilka zmian mających na celu poprawienie obsługi klientów za pomocą telefonu czy Internetu.

Biura obsługi klienta

Stacjonarne biura obsługi klienta Tauronu zmieniają swój charakter – teraz mają mieć charakter nie tylko sprzedażowy, ale i doradczy. Za ich pośrednictwem można załatwić wszelkiego rodzaju sprawy związane z rachunkiem za prąd czy gaz. W punktach sprzedawcy są także dostępne różnego rodzaju produkty oraz usługi około energetyczne. Tauron podał, że w sumie klienci biznesowi i indywidualni zakupili około 5 mln produktów.

Nowe biura Tauron

Tauron otwarł lub ma zamiar w najbliższym czasie otworzyć nowe biura obsługi klienta w Limanowej, Jastrzębiu Zdroju, Kluczborku, Tychach, Olkuszu oraz Gliwicach. Natomiast w Rybniku punkt został przeniesiony na inny adres. Zdaniem spółki te lokalizacje są optymalne i zapełniają dotychczasową sieć punktów. Wprowadzono także możliwość dokonywania rezerwacji wizyty w danym biurze obsługi klienta za pomocą Internetu. W punktach dla szybszej obsługi wyznaczono także stanowiska dla klientów biznesowych.

Infolinia oraz eBOK

Tauron postanowił wprowadzić także zmiany w obsłudze telefonicznej oraz elektronicznej. Infolinia jest czynna teraz dłużej. Na dodatek uruchomiono specjalną infolinię do obsługi tylko i wyłącznie klientów biznesowych. Z kolei w eBOK Tauron pojawiły się opcje ułatwiające regulujące rachunki e-płatności oraz polecenie zapłaty.

E-faktura to nie tylko bezpieczny i wygodny sposób na zarządzanie rachunkami. To także często niższa opłata handlowa. Fakturę elektroniczną mogą wybrać klienci m.in. Tauronu.

O fakturze elektronicznej

Faktura elektroniczna, zwana inaczej także e-fakturą, pod względem prawnym nie różni się niczym od faktury papierowej. E-faktura to dokument, który jest akceptowany przez skarbówkę i został stworzony w oparciu o rozporządzenie wydane przez ministra finansów. Do najważniejszych zalet e-faktury zaliczamy oczywiście wygodę. Faktura elektroniczna jest dostępna w eBOK Tauron 24 godziny na dobę. Można ją pobrać na komputer, tablet czy smartfon w postaci pliku PDF. Dokument można naturalnie również wydrukować. O wystawieniu nowej faktury klient Tauronu jest informowany drogą e-mailową.

Jak zamówić e-fakturę Tauron?

Z opcji e-faktura może skorzystać każdy klient Tauronu. Wystarczy wypełnić specjalny formularz znajdujący się na stronie internetowej sprzedawcy energii elektrycznej. Wymagane dane to imię i nazwisko, adres, nr telefonu kontaktowego, adres e-mail, pesel, nr klienta. E-fakturę można zamówić także za pośrednictwem eBOK Tauron.

Klienci Tauron już od dłuższego czasu mogą korzystać z elektronicznego biura obsługi. Dostęp do eBOK mają konsumenci energii posiadający umowę z Tauron, którzy zamieszkują takie tereny jak: Kraków, Wrocław, Gliwice, Legnica, Jelenia Góra, Bielsko-Biała.

Jak uzyskać dostęp do eBOK?

Aby uzyskać dostęp do serwisu należy wypełnić formularz rejestracyjny. Niezbędne jest wpisanie takich danych jak: PESEL oraz nr płatnika lub nr ewidencyjny (znajdziemy je na fakturze lub umowie). Na podany w formularzu adres e-mail wysyłany jest link służący do aktywacji konta w eBOK Tauron. Po kliknięciu w link można się zalogować poprzez podanie login i hasła, które podaliśmy w trakcie rejestracji.

Co można zrobić za pomocą eBOK?

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Tauron umożliwia m.in. dostęp do aktualnych wpłat oraz do ich archiwum, dostęp do bieżącego salda, dostęp do elektronicznej faktury, informacje o dacie odczytu liczniku i jego wskazaniach, listę płatności, informacje o zużyciu energii, wysyłanie zapytań, dostęp do umów.